Política de cambios y devoluciones - Lilou.

En Lilou queremos que ames tus zapatos tanto como nosotros disfrutamos fabricándolos. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, aquí te explicamos cómo funciona el proceso:

Plazo general.

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Cambios de talla.

1. Condición: Solo realizamos cambios por talla.
2. Modelos y colores: No se realizan cambios por modelo o color, ya que cada par se elabora bajo un proceso de producción detallado que implica fabricar desde cero.
3. Costos de envío: Todos los costos de envío corren íntegramente por cuenta del cliente.

Devoluciones de dinero.

• Motivos válidos: Se aceptan devoluciones si el producto presenta algún defecto de fábrica (fallas en costura, cierres, entre otros).
• Condiciones del calzado: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Si el zapato presenta daños, marcas de uso o deterioro causado por el cliente, no se realizará la devolución del dinero.
• Costos de envío: Los gastos del envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente.