Política de reembolso
En Lilou queremos que ames tu compra. Si el producto no cumplió tus expectativas, puedes solicitar un cambio o la devolución de tu dinero siguiendo estas condiciones:
1. Plazo
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
Para aceptar el cambio o devolución, el producto debe:
No haber sido usado (fuera de probárselo).
Conservar su empaque, etiquetas y caja original.
Venir acompañado de la boleta o comprobante de compra.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos a tiendalilou@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.
4. Costos de envío
El costo de envío de la devolución o cambio corre por cuenta del cliente. Una vez que te contactes con nosotros a tiendalilou@gmail.com, te indicaremos la dirección de despacho y las opciones disponibles.
5. Reembolsos
Si eliges devolución de dinero, una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.
6. Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Productos en liquidación o con descuento marcados como "venta final" (elimina esta línea si no aplica a tu tienda).
Productos dañados por mal uso.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre tu cambio o devolución, escríbenos a tiendalilou@gmail.com.