Preguntas frecuentes - Lilou.

1. ¿De qué material son los zapatos?

Todos nuestros zapatos, zapatillas, botines y sandalias están confeccionados en cuero, seleccionado cuidadosamente para garantizar durabilidad, comodidad y un calce que mejora con el uso. 

2. ¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

Te invitamos a revisar la tabla de medidas disponible en la descripción de cada producto para medir tu pie en centímetros y elegir la talla correcta.

3. ¿Qué hago si el zapato no me queda y necesito cambiarlo?

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido. Los cambios son exclusivamente por talla (no realizamos cambios por color u otro modelo, ya que cada par se fabrica desde cero). Los costos de los envíos asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

4. ¿Por qué mis zapatos no se envían de inmediato?

Porque no tenemos un stock industrial. En Lilou cada zapato es fabricado desde cero una vez que haces tu compra. Al no ser una producción en serie, dedicamos el tiempo necesario a cada par (desde la selección del cuero hasta el último detalle de costura). Esto nos permite entregarte un calzado de calidad superior, diseñado exclusivamente para acompañarte.

5. ¿Cuáles son los tiempos de despacho y a dónde envían?

Realizamos despachos a todo Chile. Los tiempos de preparación y entrega varían según tu comuna o región.